Por qué elegirnos
Un taller donde el reloj importa más que el turno
No somos un servicio técnico de paso. Conocemos cada pieza que entra al taller y respondemos por el trabajo que hacemos.
Volver al inicioLo que nos distingue
Ventajas del taller
Experiencia práctica verificable
Más de doce años de trabajo directo con movimientos mecánicos de cuerda manual. No subcontratamos ni delegamos partes críticas del trabajo.
Proceso explicado en lenguaje claro
Antes de comenzar, le contamos qué encontramos. Al entregar, le explicamos qué se hizo. Sin tecnicismos innecesarios.
Documentación escrita incluida
Cada servicio viene acompañado de un registro de la intervención. Es parte del trabajo, no un extra.
Garantía de mano de obra
Las restauraciones completas tienen garantía. Si algo no funciona como debe después de entregar, lo revisamos sin cargo adicional.
Respeto por la originalidad
No sustituimos piezas sin consultar. Preservamos acabados y componentes originales cuando es técnicamente posible.
Taller físico en Cartagena
Puede visitarnos, ver el espacio y hablar con quien trabaja su reloj. Nada se hace desde anonimato.
Más en detalle
Cada ventaja explicada
Experiencia
Conocimiento que viene de años de trabajo
Un movimiento mecánico de cuerda manual no es igual a uno de cuerda automática, ni igual a uno de otra época o fabricante. Reconocer esas diferencias — y saber cómo tratarlas — es algo que se aprende con práctica, no solo con teoría.
- Más de una década de trabajo con movimientos manuales
- Familiaridad con fabricaciones europeas, japonesas y colombianas importadas
- Criterio para distinguir lo que puede repararse de lo que no
Formación del equipo
El maestro relojero Rafael Castellanos se formó en técnicas tradicionales de relojería de precisión y lleva más de doce años trabajando con piezas mecánicas clásicas. Cada miembro del equipo tiene responsabilidades definidas y trabaja solo dentro de su área de competencia.
Proceso paso a paso
- 01Recepción y evaluación inicial del estado del reloj
- 02Comunicación del diagnóstico antes de comenzar
- 03Trabajo de movimiento con materiales adecuados
- 04Prueba de marcha y regulación durante varios días
- 05Entrega con registro escrito y explicación verbal
Proceso
Un proceso que no omite pasos
Trabajar bien con relojes mecánicos requiere seguir un orden. Saltarse la evaluación previa, o entregar sin verificar la marcha, puede parecer eficiente pero termina generando problemas. En Zaque Real seguimos cada paso, aunque tome más tiempo.
Atención al cliente
Atención directa, sin intermediarios
Cuando escribe o llama, habla con alguien del taller. No hay operadores de turno ni formularios automáticos. Si tiene una duda durante el proceso, puede preguntar y recibe una respuesta concreta.
- Respuesta en horario de taller
- Actualización del estado del trabajo a pedido
- Consulta inicial sin costo y sin compromiso
Nuestro compromiso
Horario de atención:
Lunes a viernes, 9:00 am a 6:00 pm
Sábados, 10:00 am a 2:00 pm
Canal de contacto:
Teléfono: +57 350 274 6918
Correo: [email protected]
Qué cambia
Zaque Real frente a otras opciones
| Talleres genéricos | Zaque Real | |
|---|---|---|
| Evaluación inicial documentada | ||
| Diagnóstico compartido antes de comenzar | ||
| Prueba de marcha antes de entrega | ||
| Registro escrito de la intervención | ||
| Garantía de mano de obra en restauración | ||
| Atención directa sin intermediarios | ||
| Precio acordado antes de trabajar |
Incluido Variable según proveedor Generalmente no incluido
Diferenciadores
Lo que no encontrará en otro lugar
Consulta sin presión y sin costo
La valoración inicial del reloj no genera ningún cargo. Si decide no continuar, el reloj le regresa igual que llegó. No hay costos ocultos por "revisar".
Precio cerrado antes de comenzar
Acordamos el precio antes de intervenir. Si surge algo fuera del presupuesto previsto, lo consultamos. No hay sorpresas al momento de recoger el reloj.
Orientación para el cuidado posterior
Al entregar el reloj, le contamos cómo cuidarlo: cómo dar cuerda correctamente, con qué frecuencia hacerlo, cómo guardarlo. Es información práctica, no un folleto.
Planificación conjunta para restauraciones
Una restauración completa se planifica con el cliente. Decidimos juntos qué recuperar, qué preservar y qué dejar como está. El reloj es suyo — el trabajo debe reflejar sus prioridades.
Hitos del taller
Números que reflejan el trabajo
12+
Años de experiencia
340+
Relojes atendidos
94%
Clientes satisfechos
3
Especialistas en el taller
Técnica de relojería clásica
Formación en métodos suizos de servicio de movimientos mecánicos manuales
Reconocimiento artesanal local
Incluidos en el directorio de oficios artesanales de la Cámara de Comercio de Cartagena, 2023
Red de coleccionistas
Referentes habituales entre coleccionistas y casas de antigüedades de la costa caribe colombiana
Conózcanos en persona
Puede venir al taller con su reloj, escribirnos con cualquier pregunta o llamar directamente. Sin compromiso de ningún tipo.
Consultar al taller