Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, los siguientes términos tienen el significado que se indica:

• "Zaque Real" / "nosotros" / "el taller": taller de relojería registrado en Carrera 5 # 36-08, Cartagena 130001, Colombia.
• "Usuario" / "cliente" / "usted": cualquier persona que acceda al sitio web o contrate nuestros servicios.
• "Servicio": cualquiera de los trabajos de relojería descritos en el sitio web (valoración, servicio de movimiento, restauración).
• "Sitio": el sitio web disponible en zaquereal.world.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y cualquier presupuesto aceptado entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos términos. Si nos encarga un servicio, tanto usted como Zaque Real quedan vinculados por las condiciones aquí descritas.

Solo pueden utilizar nuestros servicios personas mayores de 18 años o con plena capacidad jurídica. Al contactarnos, declara cumplir este requisito.

3. Descripción de los servicios

Zaque Real ofrece servicios especializados de relojería en Cartagena, Colombia:

• Valoración de Reloj de Época ($260.000 COP): evaluación técnica del estado, movimiento y originalidad del reloj, sin compromiso de restauración.
• Servicio de Movimiento Manual ($440.000 COP): limpieza, lubricación y regulación del movimiento de cuerda manual para restaurar la precisión del reloj.
• Restauración Completa de Herencia ($860.000 COP): intervención integral que combina el servicio del movimiento con trabajo sensible en caja y esfera.

Los precios indicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen la mano de obra del servicio descrito. Los materiales adicionales que se requieran serán presupuestados por separado y previamente acordados con usted.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su reloj y sobre sus datos de contacto.
• No utilizar este sitio con fines ilícitos ni intentar acceder a sistemas o datos que no le correspondan.
• Recoger el reloj una vez concluido el trabajo, dentro del plazo acordado. Piezas no recogidas en más de 60 días tras la notificación podrán generar un cargo de almacenamiento.
• No reproducir, distribuir ni hacer uso comercial del contenido del sitio sin autorización expresa.

5. Precios, presupuestos y pagos

Los precios publicados en el sitio son orientativos. Antes de iniciar cualquier trabajo, Zaque Real emitirá un presupuesto detallado que usted deberá aceptar por escrito o de manera verbal confirmada.

• Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP) a la entrega del reloj, salvo acuerdo distinto.
• Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Zaque Real le informará sobre otros medios disponibles.
• La valoración de reloj de época se abona al momento de la evaluación y no es reembolsable, dado que corresponde al tiempo de trabajo del especialista.
• Si durante un trabajo se detectan necesidades adicionales, le consultaremos antes de proceder.

6. Condiciones específicas del servicio de relojería

• Plazos: los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la complejidad de la pieza. Le mantendremos informado de cualquier modificación.
• Garantía de mano de obra: el servicio de Restauración Completa incluye una garantía de mano de obra sobre el movimiento durante 12 meses. Esta garantía no cubre daños por uso inadecuado ni golpes posteriores.
• Piezas originales: en la medida de lo posible, utilizamos componentes originales o de época. Si no estuvieran disponibles, se lo comunicaremos antes de proceder.
• Documentación: al finalizar la Restauración Completa, recibirá un informe escrito con el trabajo realizado.
• Cancelación: si desea cancelar un trabajo en curso, le informaremos sobre el coste proporcional al avance realizado.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y elementos de diseño del sitio web son propiedad de Zaque Real o están bajo licencia de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal y no comercial del sitio.

8. Limitación de responsabilidad

Zaque Real actúa con el cuidado razonable propio de un taller especializado. No obstante:

• No nos hacemos responsables de daños preexistentes en el reloj que no hayan sido comunicados al inicio del trabajo.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del servicio contratado, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado.
• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni la ausencia de errores técnicos.

9. Indemnización

El usuario acepta mantener a Zaque Real, sus colaboradores y empleados al margen de cualquier reclamación o daño derivado del incumplimiento de estos términos o del uso inadecuado de los servicios.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un acuerdo de servicio con notificación previa. Zaque Real podrá rechazar o interrumpir servicios en caso de incumplimiento grave de estos términos por parte del usuario. Los derechos y obligaciones devengados hasta el momento de la terminación seguirán vigentes.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier discrepancia, las partes se comprometen primero a buscar una solución amistosa y directa. Para ello, puede escribirnos a [email protected] y trataremos de resolver la situación en un plazo de 15 días hábiles.

Si no se alcanzara un acuerdo, las disputas se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia, conforme a la legislación colombiana (Código Civil, Estatuto del Consumidor — Ley 1480 de 2011 — y demás normas aplicables).

12. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos términos, junto con el presupuesto aceptado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del documento mantendrá su vigencia.
• No renuncia: el hecho de que Zaque Real no exija el cumplimiento de una cláusula en un momento dado no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo de Zaque Real.

13. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio. Si los cambios son relevantes, le informaremos por correo electrónico si tenemos su dirección. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.